Customer Service
GESTIONNAIRE COMMERCIAL H/F
Strasbourg CEDEX, France
SPEED & SPIRIT is what we look for in our candidates, defined by some simple values that inspire us to BE DRIVEN in our performance, BE VIBRANT in our sporting legacy, BE TOGETHER in our team spirit, and BE YOU to let our individual talent and experience shine. Applying for a job at PUMA is easy. Simply click APPLY ONLINE and follow the steps to upload your application.
At PUMA, every application is reviewed by real people who are committed to fairness, transparency, and equal opportunity - no matter your background, identity, or experience. To ensure our process stays true to these values, no automated systems or AI tools are used to make hiring decisions. Every decision is made by real people -with real judgment and accountability. We may use functions supported by Artificial Intelligence (AI) to carry out isolated organizational steps, such as scheduling interviews. These functions have no influence on decisions in the application process. We believe in creating spaces where everyone is welcome, celebrated, and empowered to contribute authentically. Because at PUMA, whoever wants to play, can play.
Your Talent
Tu es issu·e d'une formation minimum BAC+2/3 dans le domaine de la gestion commerciale et tu as une première expérience similaire en stage ou en alternance (services client ou gestion de portefeuille client).
Excel n'a aucun secret pour toi et tu as une appétence pour les outils tels que Business Intelligence. Tu es capable d’échanger en anglais et en espagnol (B2).
Orienté·e résultat, tu es un·e véritable teamplayer : c'est un pilier essentiel de ta personnalité !
Grâce à ton sens du service et ton esprit analytique, tu sais anticiper pour avoir toujours un coup d'avance.
Enfin, énergie, enthousiasme et initiative sont tes moteurs au quotidien !
Rejoindre la #PUMAFAM c'est :
· Un salaire fixe à partir de 1950€ x 13 mois (selon profil et expérience) complété par une rémunération variable (bonus et participation/intéressement).
· Une mutuelle prise en charge à 100%
· Tickets restaurant et prime de transport.
· Des horaires variables et la possibilité de télétravailler 1 jour/semaine
· Être accompagné·e dans ton développement professionnel
· Intégrer un secteur dynamique et passionnant #ForeverFaster
· Des remises sympas sur nos produits !
· Un cadre de travail très agréable au sein de notre Siège du Wacken, à Strasbourg (67) et une politique Wellbeing avantageuse comme l’accès à une salle et des cours de sport, des évènements de cohésion…
Your Mission
Tu es à la recherche d’une expérience dans le monde du Sport, tu souhaites développer tes compétences en back office et évoluer au quotidien dans un environnement challenging et bienveillant ?
Alors rejoins l'équipe du Customer Service et deviens notre nouveau·elle Gestionnaire Commercial·e sur le périmètre Cobra Puma Golf !
Tu seras responsable de la gestion administrative et commerciale et garant·e de la qualité de service aux clients, dans le respect de la stratégie commerciale et opérationnelle de PUMA. Tu auras notamment pour missions :
- Gestion administrative des dossiers, comprendre les besoins, analyser et gérer les carnets de commandes, les risques, suivre et solutionner les éventuels litiges.
- Analyser nos différents KPI et faire du reporting : conformité du carnet de commande, respect des engagements de livraisons, satisfaction client, litiges transport…
- Entretenir la relation commerciale en garantissant la meilleure qualité de support et de service délivrée aux clients.
- Avoir un rôle transverse au quotidien en faisant l’interface entre les Sales et la Logistique.
Poste très complet où tu auras l’opportunité de voir les rouages de l’entreprise, et comment on gère toute la partie après ventes.
PUMA provides equal opportunities for all job applicants, regardless of race, color, religion, national origin, sex, gender identity or expression, sexual orientation, age, or disability. Equality for all is one of the core principles at PUMA and we do not tolerate any form of harassment or discrimination.
PUMA is a global sports brand creating footwear, apparel, and accessories that inspire athletes and everyday movers. The PUMA Group owns PUMA, Cobra Golf, and stichd, operates in 120+ countries, and has around 22,000 employees worldwide.
